Cumplimiento RGPD

En DPPro, estamos totalmente comprometidos con el cumplimiento del RGPD. Esta página explica cómo manejamos sus datos personales y los derechos que tiene bajo el Reglamento UE 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).

Sus Derechos Bajo el RGPD

Como titular de datos, tiene los siguientes derechos: - Derecho de Acceso (Artículo 15): Solicitar una copia de sus datos personales - Derecho de Rectificación (Artículo 16): Corregir datos personales inexactos - Derecho de Supresión (Artículo 17): Solicitar la eliminación de sus datos - Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18): Limitar cómo usamos sus datos - Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20): Recibir sus datos en un formato portátil - Derecho de Oposición (Artículo 21): Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Responsable del Tratamiento

DPPro actúa como encargado del tratamiento para los datos de su tienda Shopify. Su tienda Shopify sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos de clientes. Para los datos que recopilamos directamente (consultas de soporte, datos de cuenta), actuamos como responsables del tratamiento.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos datos personales bajo las siguientes bases legales: - Ejecución de Contrato: Para proporcionar el servicio DPPro que suscribió - Obligación Legal: Para cumplir con las regulaciones ESPR de la UE que requieren retención de datos de 10 años - Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude - Consentimiento: Para comunicaciones de marketing opcionales (puede retirar en cualquier momento)

Datos que Tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales: - Información de la Tienda: Dominio de Shopify, correo electrónico, nombre comercial - Datos de Productos: Detalles de productos para Pasaportes Digitales de Productos - Datos de Cumplimiento: Composición de materiales, certificaciones, actores de la cadena de suministro - Datos de Uso: Interacciones con la aplicación, análisis de uso de funciones - Datos de Soporte: Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Períodos de Retención de Datos

- Datos del Pasaporte Digital de Producto: 10 años (requisito legal ESPR de la UE) - Registros de Auditoría: 10 años (cumplimiento regulatorio) - Datos de Cuenta: Duración del servicio + 2 años - Comunicaciones de Soporte: 3 años - Datos de Marketing: Hasta la retirada del consentimiento

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Usamos proveedores de alojamiento basados en la UE para garantizar el cumplimiento del RGPD. Si se requiere alguna transferencia de datos fuera del EEE, usamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Exportación de Datos (Artículo 20)

DPPro proporciona una función de exportación RGPD integrada que le permite descargar todos sus datos en formato JSON. Esto incluye: - Todos los registros de Pasaporte Digital de Producto - Historial completo de auditoría - Puntuaciones de cumplimiento y metadatos Acceda a esta función desde su panel de DPPro en Configuración > Exportación RGPD.

Contacto de Protección de Datos

Para cualquier solicitud o consulta relacionada con el RGPD, contacte a nuestro equipo de Protección de Datos. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en 30 días según lo exige el RGPD.

Contacte con nuestro equipo de Protección de Datos