Conformidade RGPD
Os seus dados, os seus direitos
Última atualização: March 2026
No DPPro, estamos totalmente comprometidos com a conformidade RGPD. Esta página explica como tratamos os seus dados pessoais e os direitos que tem ao abrigo do Regulamento UE 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Como titular de dados, tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso (Artigo 15): Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de Retificação (Artigo 16): Corrigir dados pessoais inexatos
- Direito ao Apagamento (Artigo 17): Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à Limitação do Tratamento (Artigo 18): Limitar como usamos os seus dados
- Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20): Receber os seus dados num formato portátil
- Direito de Oposição (Artigo 21): Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
Responsável pelo Tratamento
O DPPro atua como subcontratante para os dados da sua loja Shopify. A sua loja Shopify permanece como responsável pelo tratamento dos dados dos clientes. Para dados que recolhemos diretamente (pedidos de suporte, dados da conta), atuamos como responsáveis pelo tratamento.
Base Legal para o Tratamento
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Execução de Contrato: Para fornecer o serviço DPPro que subscreveu
- Obrigação Legal: Para cumprir os regulamentos ESPR da UE que exigem retenção de dados de 10 anos
- Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraude
- Consentimento: Para comunicações de marketing opcionais (pode retirar a qualquer momento)
Dados que Tratamos
Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Informações da Loja: Domínio Shopify, email, nome comercial
- Dados de Produtos: Detalhes de produtos para Passaportes Digitais de Produtos
- Dados de Conformidade: Composição de materiais, certificações, atores da cadeia de fornecimento
- Dados de Utilização: Interações com a aplicação, análises de utilização de funcionalidades
- Dados de Suporte: Comunicações com a nossa equipa de suporte
Períodos de Retenção de Dados
- Dados do Passaporte Digital de Produto: 10 anos (requisito legal ESPR da UE)
- Registos de Auditoria: 10 anos (conformidade regulamentar)
- Dados da Conta: Duração do serviço + 2 anos
- Comunicações de Suporte: 3 anos
- Dados de Marketing: Até retirada do consentimento
Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados são armazenados e tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Usamos fornecedores de alojamento baseados na UE para garantir conformidade RGPD. Se qualquer transferência de dados para fora do EEE for necessária, usamos Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Exportação de Dados (Artigo 20)
O DPPro fornece uma funcionalidade de exportação RGPD integrada que permite descarregar todos os seus dados em formato JSON. Isto inclui:
- Todos os registos de Passaporte Digital de Produto
- Histórico completo de auditoria
- Pontuações de conformidade e metadados
Aceda a esta funcionalidade a partir do seu painel DPPro em Definições > Exportação RGPD.
Contacto de Proteção de Dados
Para quaisquer pedidos ou questões relacionados com o RGPD, contacte a nossa equipa de Proteção de Dados. Pretendemos responder a todos os pedidos dentro de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.
Contacte a nossa equipa de Proteção de Dados