Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas comuns sobre Passaportes Digitais de Produtos e conformidade com a UE
Geral
O que é um Passaporte Digital de Produto (DPP)?
Um Passaporte Digital de Produto é um registo digital contendo informações essenciais sobre a sustentabilidade, materiais, origem e ciclo de vida de um produto. É acedido através de um código QR e é exigido pelos regulamentos da UE para certas categorias de produtos para promover a economia circular e a transparência do consumidor.
Que categorias de produtos o DPPro suporta?
O DPPro suporta Têxteis (vestuário, acessórios), Baterias (portáteis, VE, industriais), Eletrónica (dispositivos de consumo) e Mobiliário. Cada categoria tem campos obrigatórios específicos baseados nos regulamentos da UE.
Conformidade UE
Quando preciso de cumprir os requisitos de DPP da UE?
O cronograma varia por categoria de produto. Os passaportes de baterias são obrigatórios a partir de fevereiro de 2027. Os atos delegados para DPP têxtil são esperados em 2027. O registo central de DPP da UE é lançado em julho de 2026. Recomendamos começar a preparação agora para garantir conformidade suave.
O que acontece aos meus dados de passaporte se desinstalar a aplicação?
Os seus dados de metafields permanecem na sua loja Shopify mesmo após a desinstalação. De acordo com os regulamentos da UE, retemos os registos de passaporte por 10 anos para garantir conformidade. Os URLs públicos de passaporte continuarão a funcionar durante este período de retenção.
Técnico
Como o DPPro se integra com a minha loja Shopify?
O DPPro armazena todos os dados de conformidade diretamente nos metafields do Shopify usando o namespace dpp_compliance. Isto significa que os seus dados permanecem na sua loja e podem ser usados por outras aplicações ou pelo seu tema. Usamos a API GraphQL Admin do Shopify para integração perfeita.
Posso personalizar o design da página do passaporte?
Sim, os planos Profissional e Empresarial incluem opções de branding personalizadas. Pode adicionar o seu logótipo, personalizar cores e modificar o layout para corresponder à identidade da sua marca.
Como funcionam os códigos QR?
Cada produto recebe um código QR único que liga à sua página pública de passaporte. Os códigos QR são dinâmicos, o que significa que o conteúdo do passaporte pode ser atualizado sem alterar o código. Pode descarregar códigos QR em formato PNG ou SVG para impressão em produtos ou embalagens.
Os meus dados estão seguros?
Sim, usamos encriptação e medidas de segurança padrão da indústria. Os dados são armazenados em servidores seguros dentro da UE. Somos conformes com o RGPD e realizamos auditorias de segurança regulares.
Posso exportar os meus dados?
Sim, pode exportar todos os seus dados de passaporte em vários formatos (JSON, CSV) a qualquer momento. Isto garante a portabilidade de dados conforme exigido pelo RGPD.
Faturação
Como cancelo a minha subscrição?
Pode cancelar a qualquer momento desinstalando a aplicação do seu admin Shopify. A sua subscrição terminará no período de faturação atual. Os dados do passaporte são retidos conforme requisitos da UE.
Ainda tem perguntas?
A nossa equipa de suporte está aqui para ajudar. Contacte-nos e responderemos dentro de 24 horas.
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