Questions Fréquemment Posées
Trouvez les réponses aux questions courantes sur les Passeports Numériques Produits et la conformité UE
Général
Qu'est-ce qu'un Passeport Numérique Produit (DPP)?
Un Passeport Numérique Produit est un enregistrement numérique contenant des informations clés sur la durabilité, les matériaux, l'origine et le cycle de vie d'un produit. Il est accessible via un code QR et est requis par les réglementations européennes pour certaines catégories de produits afin de promouvoir l'économie circulaire et la transparence pour les consommateurs.
Quelles catégories de produits DPPro supporte-t-il?
DPPro supporte les Textiles (vêtements, accessoires), les Batteries (portables, VE, industrielles), l'Électronique (appareils grand public) et le Mobilier. Chaque catégorie a des champs requis spécifiques basés sur les réglementations de l'UE.
Conformité UE
Quand dois-je me conformer aux exigences DPP de l'UE?
Le calendrier varie selon la catégorie de produit. Les passeports batteries sont obligatoires à partir de février 2027. Les actes délégués DPP textile sont attendus en 2027. Le registre central DPP de l'UE sera lancé en juillet 2026. Nous recommandons de commencer la préparation maintenant pour assurer une conformité en douceur.
Que se passe-t-il avec mes données de passeport si je désinstalle l'application?
Vos données metafield restent dans votre boutique Shopify même après la désinstallation. Conformément aux réglementations européennes, nous conservons les enregistrements de passeport pendant 10 ans pour assurer la conformité. Les URL publiques des passeports continueront de fonctionner pendant cette période de conservation.
Technique
Comment DPPro s'intègre-t-il à ma boutique Shopify?
DPPro stocke toutes les données de conformité directement dans les metafields Shopify en utilisant le namespace dpp_compliance. Cela signifie que vos données restent dans votre boutique et peuvent être utilisées par d'autres applications ou votre thème. Nous utilisons l'API GraphQL Admin de Shopify pour une intégration transparente.
Puis-je personnaliser le design de la page passeport?
Oui, les plans Professionnel et Entreprise incluent des options de personnalisation de la marque. Vous pouvez ajouter votre logo, personnaliser les couleurs et modifier la mise en page pour correspondre à votre identité de marque.
Comment fonctionnent les codes QR?
Chaque produit obtient un code QR unique qui renvoie vers sa page de passeport publique. Les codes QR sont dynamiques, ce qui signifie que le contenu du passeport peut être mis à jour sans changer le code. Vous pouvez télécharger les codes QR en format PNG ou SVG pour l'impression sur les produits ou emballages.
Mes données sont-elles sécurisées?
Oui, nous utilisons des mesures de chiffrement et de sécurité standards de l'industrie. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE. Nous sommes conformes au RGPD et subissons des audits de sécurité réguliers.
Puis-je exporter mes données?
Oui, vous pouvez exporter toutes vos données de passeport dans divers formats (JSON, CSV) à tout moment. Cela garantit la portabilité des données comme requis par le RGPD.
Facturation
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Vous pouvez annuler à tout moment en désinstallant l'application depuis votre admin Shopify. Votre abonnement se terminera à la fin de la période de facturation en cours. Les données de passeport sont conservées selon les exigences de l'UE.
Vous avez encore des questions?
Notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
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