Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre Pasaportes Digitales de Productos y cumplimiento de la UE
General
¿Qué es un Pasaporte Digital de Producto (DPP)?
Un Pasaporte Digital de Producto es un registro digital que contiene información clave sobre la sostenibilidad, materiales, origen y ciclo de vida de un producto. Se accede mediante un código QR y es requerido por las regulaciones de la UE para ciertas categorías de productos para promover la economía circular y la transparencia del consumidor.
¿Qué categorías de productos soporta DPPro?
DPPro soporta Textiles (ropa, accesorios), Baterías (portátiles, VE, industriales), Electrónica (dispositivos de consumo) y Muebles. Cada categoría tiene campos obligatorios específicos basados en las regulaciones de la UE.
Cumplimiento UE
¿Cuándo necesito cumplir con los requisitos de DPP de la UE?
El cronograma varía según la categoría de producto. Los pasaportes de baterías son obligatorios desde febrero de 2027. Los actos delegados de DPP textil se esperan en 2027. El registro central de DPP de la UE se lanza en julio de 2026. Recomendamos comenzar la preparación ahora para asegurar un cumplimiento fluido.
¿Qué pasa con mis datos de pasaporte si desinstalo la aplicación?
Sus datos de metafields permanecen en su tienda Shopify incluso después de desinstalar. Según las regulaciones de la UE, retenemos los registros de pasaporte durante 10 años para garantizar el cumplimiento. Las URLs públicas de pasaporte continuarán funcionando durante este período de retención.
Técnico
¿Cómo se integra DPPro con mi tienda Shopify?
DPPro almacena todos los datos de cumplimiento directamente en los metafields de Shopify usando el namespace dpp_compliance. Esto significa que sus datos permanecen en su tienda y pueden ser usados por otras aplicaciones o su tema. Usamos la API GraphQL Admin de Shopify para una integración perfecta.
¿Puedo personalizar el diseño de la página del pasaporte?
Sí, los planes Profesional y Empresarial incluyen opciones de marca personalizadas. Puede añadir su logotipo, personalizar colores y modificar el diseño para que coincida con la identidad de su marca.
¿Cómo funcionan los códigos QR?
Cada producto recibe un código QR único que enlaza a su página pública de pasaporte. Los códigos QR son dinámicos, lo que significa que el contenido del pasaporte puede actualizarse sin cambiar el código. Puede descargar códigos QR en formato PNG o SVG para imprimir en productos o embalajes.
¿Están seguros mis datos?
Sí, usamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria. Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la UE. Somos conformes con el RGPD y realizamos auditorías de seguridad regulares.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, puede exportar todos sus datos de pasaporte en varios formatos (JSON, CSV) en cualquier momento. Esto garantiza la portabilidad de datos según lo exige el RGPD.
Facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puede cancelar en cualquier momento desinstalando la aplicación desde su admin de Shopify. Su suscripción terminará en el período de facturación actual. Los datos del pasaporte se retienen según los requisitos de la UE.
¿Todavía tiene preguntas?
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